Toute commande de produits de La Fée Spagyria suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation.
Produits
Les produits spagyriques, des gammes de La Fée Spagyria sont conditionnés en flacon de verre ambré avec bouchon codi-goutte inviolable.
La liste des produits n’est pas exhaustive, nous consulter en cas de demande particulière.
Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
Les produits mis en vente sont conformes à la législation et aux normes applicables en France et dans l’Union Européenne.
Prix et taxes
Nos prix sont exprimés en euros et sont valables pour les territoires de l’Union Européenne hors DOM-TOM.
Nous ne sommes pas assujettis à la TVA. Nos prix sont donc net sans TVA.
Toute commande livrée en dehors de l’Union Européenne et aux DOM et TOM pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais en sus sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Les tarifs et conditions affichées sont réservées aux particuliers.
Les tarifs et conditions spécifiques aux revendeurs et professionnels de la santé sont générés par un accès réservé et s’appliqueront automatiquement lors de la passation de la commande
Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus.
Commandes et délais de livraison
Les commandes* doivent être adressées à La Fée Spagyria soit par :
– Le site internet : www.lafeespagyria.com
– Courrier : LA FÉE SPAGYRIA, Route des Chambrettes 74200 LYAUD
– Mail : contact@lafeespagyria.com
– Téléphone : 06 60 58 44 30
*du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00.
Les commandes sont toujours préparées et expédiées dans les meilleurs délais possibles. Hors période spécifique (vacances…). Le délai moyen est de 3 jours ouvrés.
En cas de règlement par chèque ou virement, les commandes sont expédiées à réception du paiement.
Les envois sont effectués :
Pour la France métropolitaine : selon votre sélection sur Boxtal.
Hors France métropolitaine : en colissimo suivi ou par transporteur
Frais de port et d’emballage
Pour la France métropolitaine :
– 6,00 € en Point Relais, 8,00 € par Colissimo sans signature pour les commandes d’élixirs inférieure à 50 €
– Franco de port pour toute commande supérieure à 49 €.
Hors France métropolitaine :
– Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du pays et du mode d’acheminement et sont affichés lors de la validation de la commande.
Paiement
Le règlement peut se faire soit par :
– Chèque libellé à l’ordre de La Fée Spagyria
– Virement bancaire
– Carte bancaire sur le site internet
Toute commande payée par chèque ou virement bancaire sera traitée à réception du règlement. Les délais d’expédition seront à calculer à partir de la date d’enregistrement du paiement .
Réception et vérification du colis
À la réception de la commande, le client est tenu d’examiner l’aspect extérieur du colis et son contenu. Si le colis semble avoir été reconditionné par le transporteur ou s’il semble déformé, abimé, mouillé ou présente des traces de coup ou de liquide, le client à la possibilité de refuser le colis en ne signant pas le bon de livraison et en mentionnant « colis endommagé ».
Par ailleurs, le client devra contacter La Fée Spagyria pour l’en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis. Des photos sont obligatoires attestant les dégâts éventuels en cas de contestation.
Garantie qualité
Le Client bénéficie d’une garantie de qualité sur les produits vendus par La Fée Spagyria
Si un défaut est avéré, La Fée Spagyria s’engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes sous quatorze jours. Les frais de port restent à la charge du client.
Droit de rétractation et Réserve de propriété
Conformément à l’article L121.21 du code de la consommation, le client peut demander l’échange ou le remboursement de sa commande dans les 14 jours suivant la livraison, les frais de ports restant à sa charge.
Les retours de marchandises ne peuvent se faire que pour des produits non ouverts et en parfait état d’emballage.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de commande par une déclaration écrite précisant ses coordonnées complètes ainsi que les références et la date de commande avant l’expiration du délai de rétractation ou utiliser le formulaire de rétraction prévu à cet effet.
Retour des produits : le client retourne les produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué la décision de rétractation. Le colis retourné doit être accompagné des coordonnées complètes, des références et date de la commande ou du formulaire de rétractation
La Fée Spagyria remboursera :
– La totalité des paiements reçus pour les produits commandés* en cas de rétractation globale, *hors frais de port . Les frais de port resteront à la charge de l’acheteur ainsi ce dernier devra régler les frais d’envoi et de retour, qui seront calculés selon le mode du transport choisit et donc déduit de l’achat initial avant remboursement. Le franco ne s’appliquant que pour une vente acceptée.
– La partie des produits retournés en cas de rétractation partielle.
Sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client de se rétracter.
La Fée Spagyria pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des produits.
Formulaire de rétractation
La Fée spagyria conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues.
Pour tout litige, vous êtes libres de contacter la juridiction compétente de votre choix. (Cf : Article L141-5 du code de la consommation).
